FAQ
よくある質問と答え
ご依頼に関する問い合わせ
Q. どのような分析をしたらよいかわかりません。
A. ご安心ください。ヒアリングシートにご記入いただいた内容をもとに、お客様の目的に対する最適な分析方法を弊社にて提案いたします。
Q. 個人でも依頼は可能ですか？
A. 可能です。ぜひともご用命ください。
Q. 分析期間を教えてください。
A. 分析内容により期間が異なりますが、契約完了→料金の支払い完了→サンプルの到着から起算して、最短で1週間、最長で1ヶ月程度にて分析し、結果のレポートをメール等の電子媒体にて納品させていただきます。
Q. 分析費用を教えてください。
Q. 分析に際してどの位のサンプルの量が必要ですか？
A. 分析させていただくサンプルの種類や分析の内容によって異なりますが、目安としては50g(ml) 〜300g(ml) 程度です。詳細な必要量につきましては、担当より提示させていただきます。
Q. 分析サンプルはどうやって送れば良いですか？
A. 基本的には宅配便等で送付をお願いしております。分析サンプルの送付先は別途、担当より案内を差し上げます。
Q. 支払い方法について教えてください。
A. 分析費用はご契約時にお支払い(前払い)をお願いしております。弊社より発行する請求書にて、指定の弊社銀行口座(dot science (株) 名義)にお払込をお願いいたします。
Q. 秘密保持はどのようになっていますか？
A. ご依頼、ご契約の際には、契約書を締結させていただき、契約内に秘密保持についての合意内容が記載されております。ご依頼内容の一切は秘密扱いとし、秘密保持に万全の注意を払います。
Q. 良い結果がでることを保証してくれるのでしょうか？
A. 分析結果は弊社にて保証するものではありません。なるべく良い結果が出せるように分析項目や比較対象の品目の選出を検討いたしますが、必ず貴社にとって良い結果が出る訳ではないことをあらかじめご了承ください。
Q. 分析結果のデータは成分分析ブランディングにてどのように取り扱われるのでしょうか？
A. 分析結果のデータ、貴社商品および貴社の商品製造・生産に関わる一切の情報は貴社に帰属いたしますので、弊社にて無断で使用することはございません。一方で、弊社にて運営するウェブサイトやプレスリリース等にて貴社の分析結果の掲載可否を相談させていただく場合がございますので、ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。